過去の記事

iTSで「crystaL」をダウンロードされたお客様へのお知らせ

LINEで送る
Pocket

iTunes Storeにて2009年4月9日に配信をスタートした「crystaL」HzEdge(crystal P)をご購入いただいたお客様へお知らせとお詫び申し上げます。
2009年4月9日~4月10日の14:00までに配信された本アルバムにつきまして、楽曲が重複して収録されるといった誤りがあったことが判明致しました。
楽曲をご購入いただいたお客様には大変申し訳ありませんが、現在無償での再ダウンロードを対応を行っておりまので、以下の手順にてお手続きいただきますよう宜しくお願い致します。

■該当期間
・2009年4月9日~4月10日の14:00までに「crystaL」HzEdge(crystal P)をアルバム単位でご購入されたお客様
2009年4月9日~4月10日の14:00までに「crystaL」HzEdge(crystal P)の一曲目「with,crystaL~introduce~」をご購入されたお客様

■再ダウンロード方法
iTunesカスタマーサポートページのメールフォーム(http://www.apple.com/jp/support/itunes/store/buy_troubleshooting/)にアクセスいただき、楽曲購入時にiTSでご利用されているメールアドレス宛に送信される購入明細メールの件名に記載された"10桁の受領番号"を明記の上、以下のようにお問い合わせください。

_________________________________________________________
【サポートにメールを送る】

姓:お客様の苗字を入力
名:お客様のお名前を入力
メールアドレス:お客様がiTSにてご使用のメールアドレスを入力
iTunes アカウント名:お客様がiTSにてご使用のアカウントを入力※こちらは未記入でもかまいません。
以下から質問を選択してください。:「違うバージョンの曲を購入してしまった」を選択
ご利用の OS を選択してください。:ご利用のOSを選択
お問い合わせ内容をご記入ください。:下記の青い文字の内容をコピーしペーストし、10桁の受領番号をご記入ください。


受領番号**********

iTunes Storeの以下のURLにて、HzEdge(crystal P)氏の「crystaL」を購入しましたが、1曲目のwith,crystaL~introduce~が収録されておりませんでしたので、
無償再ダウンロードのご対応宜しくお願い致します。

楽曲ダウンロードURL
itms://itunes.apple.com/WebObjects/MZStore.woa/wa/viewAlbum?id=311312272&s=143462



【記入方法のサンプル画面】

_________________________________________________________

なお、「crystaL」の配信に関しましては、現在調整のため一旦停止させていただいております。
再配信は4月11日を予定しておりますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

この度はご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。今後はこのようなトラブルが無いよう尽力してまいりますので何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。